CGV
Conditions Générales de Vente (CGV)
Cosmía Home
Dernière mise à jour : 18/02/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site internet cosmia-home.com , exploité sous la marque Cosmía Home .
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des CGV présentes par le client.
1. Objet
Les présentes CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Cosmía Home au client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site Cosmía Home sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, vidéos et visuels sont fournis à titre illustratif. De légères variations (notamment de couleur, projection, ou rendu visuel) peuvent exister selon les paramètres d'affichage et ne peuvent engager la responsabilité de Cosmía Home.
3. Commande
Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Toute commande validée constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Cosmía Home se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
-
d'informations incomplètes ou incorrectes
-
de soupçon de fraude
-
de litige antérieur avec le client
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Cosmía Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés tels que :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
ou toute autre solution proposée sur le site
Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Cosmía Home n’a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison estimés : 4 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
-
la destination
-
la demande
-
les transporteurs
Cosmía Home ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
-
produit non utilisé
-
en parfait état
-
dans son emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter :
📧 cosmiahome@hotmail.com
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué :
-
sur le moyen de paiement initial
-
dans un délai de 14 jours maximum
Le remboursement concerne uniquement le produit.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
9. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la législation en vigueur.
En cas de produit défectueux, le client peut contacter le support pour un remplacement ou un remboursement.
10. Responsabilité
Cosmía Home ne pourra être tenue responsable :
-
d'une mauvaise utilisation du produit
-
d'un usage non conforme
-
d'informations incorrectes fournies par le client
11. Force majeure
Cosmía Home ne pourra être tenue responsable en cas d'événements indépendants de sa volonté tels que :
-
catastrophes naturelles
-
grèves
-
pandémies
-
perturbations des transports
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Cosmía Home sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Modification des CGV
Cosmía Home se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande.
14. Contact
Pour toute question :